2012年，中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司(简称“沈阳移动公司”)荣获“全国文明单位”称号。

　　十载春华秋实,十年不懈努力。这十年，沈阳移动公司充分发挥全国文明单位示范引领作用，积极践行社会主义核心价值观，强化党建引领、诚信建设、“三个责任”，践行志愿服务、文明风尚，推进文明创建工作全面开花、出新出彩。

　　强化党建引领，激发企业发展内生动力

　　沈阳移动公司始终坚持党的全面领导，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话重要指示批示精神，扎实开展党史学习教育和形式多样的主题活动，落实“我为群众办实事”实践活动。不断夯实基层组织保障，认真执行各项组织生活制度，推进党建工作标准化、规范化、信息化水平不断提升。

　　深入党业融合发展，积极开展“党建和创”“和格行动”主题活动，81个网格全部设立党员责任区，党建指导员100%全覆盖。持续推进党建“四个一”工程，调动党员队伍工作积极性，使每一个基层党组织都成为坚强的战斗堡垒。

　　强化诚信建设，倾心打造“心级服务”品牌

　　沈阳移动公司全方位推动诚信建设，从“家宽服务质量提升”“营业厅服务质量提升”“投诉处理能力提升”等三方面深入锻造优质服务，打造“心级服务”口碑。

　　升级“优质服务体验季”，聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”，在开展“我是服务体验官”“走进移动”“总经理接待日”“社会监督员”等活动基础上创新客户互动体验。开展服务领域重点问题攻坚行动，强化市场服务宣传引导，做好问题溯源，以专心、精心、爱心的服务为客户带来舒心、贴心、暖心的体验，不断提升群众的美好数字生活品质。

　　强化“三个责任”，打造履责担当典范企业

　　沈阳移动公司扎实履行政治责任，将公司发展放到党和国家事业全局中去谋划和推动，在转型发展、创新发展、融合发展中做贡献、做表率;扎实履行经济责任，紧密对接辽宁省和沈阳市“十四五”发展规划，全力支撑“数字沈阳”建设，争创国家“双千兆”示范城市;扎实履行社会责任，以“四项帮扶举措”和“七大数智化工程”为实施路径，深入实施“数智乡村振兴计划”，超额完成对口帮扶专项工作任务，为乡村全面振兴贡献力量。

　　疫情期间，沈阳移动公司认真落实疫情防控“三个保障”工作，尽锐出战、奔赴一线，在最短时间内保质保量完成沈阳市第六医院、沈阳市方舱医院网络建设，为沈阳市疫情防控歼灭战保驾护航。同时，深入落实提速降费，打击治理电信网络诈骗，切实做好重大应急通信保障工作，打造履责担当典范企业。

　　强化志愿服务，树立文明单位良好形象

　　沈阳移动公司常态化开展多种形式的志愿服务活动。积极开展“学雷锋、树新风、办实事、暖人心”系列活动，在“学雷锋纪念日”组织开展环境清扫、设施维护、植树绿化、敬老助残等志愿服务,共同创建清洁、有序、优美的城市环境。在“共产党员社区奉献日”，组织党员走进社区、服务社区、奉献社区。在电信日，组织青年员工依托文明集体、青年文明号等服务窗口媒介，集中开展现场业务办理、业务咨询等多种服务。

　　在疫情防控工作中，积极响应市委市政府倡议，组织部署各部门踊跃参与到沈阳各区县防疫第一线，200余名员工化身为“社区核查员”“小区管理员”和“物资保障员”，以“移动温度”全力守护沈城人民的安全和健康。

　　强化文明风尚，充分发挥示范引领作用

　　沈阳移动公司充分发挥全国文明单位示范引领作用，在所有营业厅设置遵德守礼宣传展架，并利用LED 电子屏广泛宣传，助力营造创建全国文明城市浓厚氛围。

　　组织开展倡导文明风尚活动，在食堂张贴文明餐桌海报，实施分餐制度，提倡文明用餐;倡导员工文明出行、健康生活，养成良好行为习惯;成立网络传播志愿者服务队，积极营造网络文明氛围。积极发挥窗口单位示范引领作用，打造“1㎡温暖”;推出“为民服务十件实事”，全面提升为民服务意识和水平;开展空中线缆整治，先后完成老旧小区整治、背街小巷光缆整治、光交箱美化喷涂，管道井整治等工作，助力优化营商环境。

　　文明创建，永无止境。未来，沈阳移动公司将持续深化全国文明单位建设，切实以精神文明建设工作新成效助推公司高质量发展，为辽宁全面振兴全方位振兴贡献力量!

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