2021年3月，集理论宣讲、教育服务、文化服务、科技与科普服务、文明健康服务等多功能于一体的丹东凤城市新时代文明实践中心新址在凤城市文体中心落成。伴随着该中心的启用，凤城市新时代文明实践中心宣传、教育群众的服务功能再次升级完善。通过“3+2”工作法，扎实推进“你求我应”新时代文明实践活动新载体，画出了凤城市新时代文明实践服务群众的最大“同心圆”。

　　“3”是指阵地、组织、项目“三方统筹”，塑造“你求我应”品牌

　　群众在哪里，文明实践阵地就建在哪里。纵向连接所、站、点，横向联系党、政、群。积极构建四级文明实践阵地，在1个市级新时代文明实践中心，21个乡镇(街道)新时代文明实践所，230个村(社区)新时代文明实践站的基础上，结合群众需求，依托市、镇、村三级新时代文明广场的聚集优势，整合公共文化体育资源打造了300多个特色文明实践点，“村屯小广场、实践大舞台” ，月月有活动，场场有新意。体现了小平台建起大阵地，已然成为倡导文明新风的新载体，激发群众力量的新阵地。并充分发挥爱心企业、乡贤能人、文化基地、协会组织等多方作用，把实践点建到老百姓的家门口、热炕头，形成文明实践中心的网格矩阵，夯实了文明实践“阵地链”。

　　群众去哪里，文明实践就走到哪里。新落成的凤城市新时代文明实践中心对文体中心、青少年宫、未成年人心理辅导室、老年大学、红十字会、古琴工作室、王中年美术馆、刘振堂钱币馆、禁毒中心、文联相关协会等进行了充分整合，设立了戏曲活动室、摄影室、书画室、音乐教室、心理咨询、合唱教室、多功能厅、舞蹈厅、小琴房、创作室、应急救护、信息资源共享室、文化剧场共20几个功能室。来自党政机关、企业学校、社会组织的力量汇聚新时代文明实践中心，形成了群众身边的“15分钟新时代文明实践活动圈”，联通了文明实践“组织链”。

　　群众要什么，文明实践就干什么。把群众需求作为第一信号，围绕教育、文化、科技、医疗、法律、健身等与群众生活密切相关的问题，努力打造出一批主题鲜明、特色突出、高质量的“品牌项目”，大力实施“新时代文明实践志愿服务日”行动，年实施文明实践项目近400个。市委主要领导亲自主导力行“人民公仆在行动”，架起党群、干群之间的“连心桥”;“流动讲堂”“家庭课堂”让党的创新理论飞进百姓家;“守护明天”“拥抱童年”，让留守儿童拥更快乐;“古琴公益”和“非遗文化”进校园，让广大群众和未成年人近距离感悟中国传统文化的魅力;“科普、医疗、文艺大篷车”让基层群众更加幸福;“月行一善”小中见大，涵育文明乡风;“生日闹钟”“邻里守望”以“比孝”促邻里互助、以“扬孝”促乡村和谐。接地气、有活力、有温度的新时代文明实践载体活动丰富了文明实践的“项目链”。

　　“2”是指线上线下“双联动”，实现“你求我应”零距离

　　在对接群众需求更便捷上下功夫，打造“互联网+文明实践”新模式，系统打造了线上线下融通的新时代文明实践志愿服务平台，整合了农业、工业、健康、文化、民生、法治、科技等新时代文明实践服务专区，设置了“理论宣讲”“法律普及”“科技推广”“文体惠民”“文明风尚”等十大类新时代文明实践志愿服务项目，共400多个“菜单”。应对群众“所求”，实行群众“点单”、中心(所站)“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”方式，全方位打造新时代文明实践“你求我应”，确保“民有呼我有应,民有求我有助”，精准服务群众。

　　“你求我应”志愿服务项目开展以来，凤城市新时代文明实践中心首先建立了完整的社区居民情况台账，对哪些居民需要哪类服务、分散行动的个人志愿者和有意向入驻的社会组织情况都做了梳理统计。除了线上点单服务外，还建立起了楼栋志愿者和结对志愿者体系，服务需求都自动发送到楼栋内或结对的志愿者那里，志愿者可以利用碎片时间提供服务，服务中心的运转效率也大为提高。新时代文明实践中心不仅作为志愿服务的中介，更建设成一个更规范化、专业化、实时化的服务机构。一方面可以更加便民，另一方面提升了我们自身的实力，也能吸引更多社会组织加入。基于大数据、云计算、移动互联网等信息技术开发建设，形成可评价、可监测、可循环的志愿服务新模式，用心、用情、用力为生活有困难的的群众办实事、办好事。实现新时代文明实践“四单”志愿服务良性闭环管理，群众评单满意率达到100%。

　　全市近9万多名新时代文明实践志愿者，组建了市级新时代文明实践志愿服务总队和理论宣讲、文化文艺、卫生健康、助学支教、科技科普、法律服务、生态环保、扶贫帮困、助力创城、孝善敬老、移风易俗等志愿服务分队，各所站(骨干基地)也根据特色和优势成立若干志愿服务特色小队，形成了 “1+11+N”的志愿服务队伍体系，全市志愿服务团队达50支队。

　　凤城市新时代文明实践活动融入经济社会发展全局，与乡村振兴、全国文明城市等五大文明创建相结合，将文明实践延伸到社区小区、田间地头、工厂企业，建在产业链上。乡镇(街道)文明实践所、村(社区)文明实践站大力推广“小宣讲、小调解、小公约、小服务、小乡贤、小家训等“六小工程”， 聚焦“便利化”，突出群众需求务实“所要”，年均对接群众需求，开展新时代文明实践“你求我应”志愿服务近5000余场次，20万群众从中受益。

　　(供稿：丹东市文明办)

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